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Gabriele Albani è Chief Executive Officer di Teleperformance Knowledge Services Italia. Per oltre vent’anni, ha operato nella consulenza e BPO, occupandosi di customer operations e customer experience sotto diversi punti di vista.
Grazie alla scala globale del gruppo Teleperformance, Gabriele aiuta le aziende Clienti ad agevolare la trasformazione integrando Human e Artificial Intelligence con analisi, tecnologia ed eccellenza dei processi, per assicurare un impatto positivo della gestione della Customer ed Employee experience sul valore del business.
Il Marketing Research Forum si conferma l’evento di riferimento per il settore che Assirm organizza ogni anno. Un appuntamento chiave con una larga adesione che ha visto oltre 500 presenze tra rappresentanti di Aziende di Ricerca, Research Buyers, Agenzie di Comunicazione e Consulenza.
